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Cómo los hoteles pueden beneficiarse quioscos de facturación de autoservicio

Cómo los hoteles pueden beneficiarse quioscos de facturación de autoservicio

10 Oct, 2020

hotel self service check-in kiosk

en esto edad de conveniencia, quioscos de autoserviciose han vuelto omnipresentes en restaurantes de comida rápida, tiendas minoristas, aeropuertos internacionales, gobierno asuntos, bibliotecas y cada vez más hoteles.

El la industria hotelera se enorgullece de sí misma en brindar un servicio personalizado, por lo que comprensible que algunos hoteleros sienten que la instalación de quioscos de autoservicio podría minar la experiencia de los usuarios. de hecho, un número creciente de viajeros está valorando la independencia, flexibilidad y libertad que la tecnología de autoservicio proporciona durante su estancia en un hotel.

Con que en mente, aquí hay cinco formas hotel puede beneficiarse de la implementación de quioscos de facturación de autoservicio en su propiedad.


1. decir adiós TO colas

El beneficio más obvio hotel de quioscos de autoservicioes eso los huéspedes pueden empezar a disfrutar sus vacaciones mucho más rápido. en el proceso de registro tradicional, tienen que alinear y completar documentos, que normalmente se relacionan con información ya proporcionada durante el proceso de reserva. autoservicio, ellos puede registrarse simplemente marcando su nombre, correo electrónico, número de reserva o escaneo su pasaporte.

registro de autoservicio del hotel en quioscos como Panzhong La inteligencia también permite a los huéspedes seleccionar poseer habitaciones y crear sus habitación propia llaves. basta con decir que esto El escenario es una gran ventaja para los viajeros cansados ​​que desean tener una experiencia relajante a su llegada.

también existen ventajas obvias al proporcionar un proceso de pago automatizado. por ejemplo, huéspedes en cruceros o que extrañan su los vuelos pueden salir rápidamente sin tener que preocuparse por las largas filas.


2. más fácil TO interactuar CON invitados

hay una idea errónea de que el autoservicio está muy alejado de contacto humano cara a cara. En cambio, en realidad libera a los empleados para tener interacciones más personales y significativas con invitados.

Con check-in automático, su El equipo del hotel tendrá más tiempo para concentrarse en los momentos importantes. puede incluir avisar a los huéspedes cuándo ellos están de viaje de un día, tratando con problemas urgentes del servicio, o simplemente tomarse el tiempo para tener una conversación amistosa los invitados.

todos estos interacciones permiten su hotel para construir una buena relación y ofrecer asistencia útil para mejorar la experiencia general de hospedarse con usted.


3. más UPSELL oportunidades

las soluciones de autoservicio de facturación también aumentan oportunidades. utilizando quioscos de autoservicio, los huéspedes pueden actualizar habitaciones, intercambia ofertas especiales y compra extras, todo de una manera pausada y sin esfuerzo.

De curso, desde tu el personal de recepción es gratuito, puede intervenir y sugerir actualizaciones y servicios adicionales de una manera más natural. Si se acercan a los invitados cuando ellos están más relajados y asentados, ellos se sentirán menos estresados ​​y es más probable que hagan una compra.

Además, los huéspedes pueden encontrar información sobre las instalaciones y servicios del hotel en su propia conveniencia, que crea más oportunidades de compra impulsiva. Por el contrario, es posible que un equipo de recepción ocupado simplemente no tenga tiempo para proporcionar toda la información relevante del hotel. llegada.


4. aumentado PERSONALIZACIÓN

Los quioscos de autoservicio pueden recopilar grandes cantidades de datos invaluables de los clientes, como preferencias de habitaciones, decisiones de compra anteriores y necesidades especiales. el quiosco está conectado al PMS del hotel, este se puede acceder rápidamente a los datos para ayudar a los hoteles a brindar una experiencia más personalizada.

Este la información almacenada también se puede utilizar para diseñar correos electrónicos de marketing personalizados con servicios atractivos apelar a las diferentes preferencias y necesidades de los clientes. hotel también puede garantizar que invitados ' los requisitos previos se cumplen con anticipación para mejorar la experiencia del huésped y superar su expectativas.


5. mayor satisfacción del cliente

un número cada vez mayor de personas quiere interactuar con empresas y servicios en sus propios términos. de hecho, la investigación ha encontrado que 66 % de los clientes prefieren el autoservicio a las interacciones tradicionales ventas minoristas asociados.

ofreciendo la opción de hacer el check-in de autoservicio kiosco simplemente satisface las expectativas de los consumidores que están acostumbrados a la flexibilidad, la elección infinita y la gratificación instantánea en su vidas digitales. en pocas palabras, proporcionar a los huéspedes el grado de control ellos tener en otros lugares sólo puede ayudar a mejorar los niveles de satisfacción general.

Panzhong Los quioscos de autoservicio de registro también tienen la opción de seleccionar varios idiomas, por lo que viajando desde en el extranjero tendrá una experiencia mucho más fluida cuando ellos check-in en su propiedad.


resumen

Los quioscos de autoservicio permiten a los hoteles mejorar la experiencia de los huéspedes de diversas formas. La experiencia de facturación sin fricciones significa más comodidad, más control y menos esperas frustrantes.

además, el personal del hotel dispone de más tiempo para la interacción cara a cara, es más importante - de dando una buena primera impresión a la llegada, para fomentar actualizaciones oportunas y compras adicionales.

Los quioscos también reducen los costos laborales, no solo en la recepción, sino también en la oficina administrativa. proporcionado por el quiosco elimina una gran cantidad de procesamiento de datos en segundo plano, lo que reduce la carga de trabajo de los equipos de auditoría y finanzas nocturnas.

De Por supuesto, muchos huéspedes valoran la interacción personal y el proceso de registro tradicional todavía tiene su lugar. quioscos de autoservicio no ser visto como una alternativa a estilo antiguo servicios, sino como una forma de mejorar la experiencia de la hospitalidad moderna.


Panzhong inteligencia se centran en la solución de quiosco de autoservicio inteligente por más de 13 años, el quiosco de registro de autoservicio del hotel es nuestro producto estrella, bienvenido a contactar para negocios.

correo electrónico : carrie.lu@iubao.com


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